ストア購入者限定特別製品保証
2023年12月1日以降、新品を購入のお客様自身が対象となります。
※売買や譲渡などの場合は、保証サービスの適用外となります。
当ウェブサイトで購入されたアウトレット品を除く新品商品が対象となります。
【保証内容について】
本サービスは、弊社独自の延長保証および特別サポートです。各商品について記載された保証期間は、通常のメーカー保証期間を含めた合計の保証期間となります。
保証期間中は、原則として作業費（工賃）を無償とし、修理・点検等について可能な限り無償で対応いたします。
ただし、本ページに記載されている「バッテリー無償交換」「接続部（プラグ・ソケット・ポート・ジャック）無償交換」「外装パーツ無償交換」「指定金属パーツ無償交換」「無償リシェル」等については、それぞれ記載された条件および回数の範囲内で無償対応いたします。
【保証対象外となる場合】
本サービスは、取扱説明書等に従った正常な使用状態において発生した故障・不具合を対象とします。
以下のような場合は保証対象外となります。
・水没・浸水などによる故障・破損
・落下・衝撃などによる故障・破損
・誤った使用方法や不適切な取り扱いによる故障・破損
・改造・分解等に起因する故障・破損
・その他、通常の使用範囲を超えた使用による故障・破損
保証対象外となる故障・破損について、修理等をご希望の場合は有償での対応となります。
【保証対応時の送料について】
保証対応のため弊社へ製品をお送りいただく際の送料は、お客様のご負担（元払い）とさせていただきます。保証対応完了後の返送送料は、弊社が負担いたします。なお、初期不良など、弊社が別途送料を負担すると判断した場合はこの限りではありません。
【保証窓口について】
本サービスによる保証は、弊社（当ウェブサイト）を窓口としてご利用いただく場合に限り適用されます。
保証期間中に、弊社以外の販売店やメーカーへ直接修理・サポートを依頼された場合、本サービスの対象外となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※別のキャンペーン対象などとの併用・重複などはございません。（元々キャンペーン2年＋安心保証＋2年など）
※パーツの交換などに関しては、メーカーに在庫がある場合に限ります。メーカー側でパーツの調達ができない場合は、対応できかねる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
具体的には、
「単品販売価格税込10万円未満の新品商品」をご購入された場合、
ケーブル類：通常メーカー保証期間合計2年に延長
DAP&アンプ類：通常メーカー保証期間合計2年に延長
イヤホン/ヘッドホン類：通常メーカー保証期間合計2年に延長
※通常メーカー保証1年間
「単品販売価格税込10万円以上、40万円未満の新品商品」をご購入された場合、
ケーブル類：通常メーカー保証期間合計2年に延長, 保証期間内無条件無料点検合計1回
DAP&アンプ類：通常メーカー保証期間合計2年に延長, 保証期間内無条件無料点検合計1回,
バッテリー無償交換合計1回
イヤホン/ヘッドホン類：通常メーカー保証期間合計2年に延長, 保証期間内無条件無料点検合計1回
「単品販売価格税込40万円以上、70万円未満の新品商品」をご購入された場合
ケーブル類：通常メーカー保証期間合計3年に延長, 保証期間内無条件無料点検合計2回, 接続部（プラグやソケット）無償交換合計1回
DAP&アンプ類：通常メーカー保証期間合計3年に延長, 保証期間内無条件無料点検合計2回, バッテリー無償交換合計2回, 接続部（ポート、ジャック）無償交換合計1回
イヤホン/ヘッドホン類：通常メーカー保証期間合計3年に延長, 保証期間内無条件無料点検合計2回, 接続部（プラグやソケット）無償交換合計1回
「単品販売価格税込70万円以上の新品商品」をご購入された場合
ケーブル類：通常メーカー保証期間合計3年に延長, 保証期間内無条件無料点検合計2回, 接続部（プラグやソケット）無償交換合計2回, 指定金属パーツ無償交換（メーカー在庫あり場合）合計2回
※指定金属パーツ：例)2.5mm→4.4mmのプラグ（PWAudio在庫あるブランドパーツの中に指定可能）に交換したいなど
DAP&アンプ類：通常メーカー保証期間合計3年に延長, 保証期間内無条件無料点検合計2回, バッテリー無償交換合計2回 ,接続部（ポート、ジャック）無償交換合計2回, 外装パーツ（液晶含め）無償交換合計1回
イヤホン/ヘッドホン類：通常メーカー保証期間合計3年に延長, 保証期間内無条件無料点検合計2回,
接続部（プラグやソケット）無償交換合計2回, 破損などによる無償リシェル（例外として元々のカスタム製品などの耳型合わせのカスタム製品に関しては要相談）合計1回
個別の事例を除き、述べた方針に基づいて制度を運用する予定です。その他のケースについては、購入者とオリオラスジャパン合同会社との間で協議し、問題解決に向けて進めていく予定です。